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相信壞片換片的售後服務如何，是所有客戶最重視的，我們的原則如下：
若有下述幾種情形包退包換：
⊙ 收到的片子與原當初訂購的內容不符(寄錯了)、或是空片
⊙ 單片裝的單一軟體(原版對拷)無法使用
⊙ 合集中一片中超過30%軟體無法使用 (例如一片程式合集有10套軟體，其中有4套(含)以上無法使用)
注意這個不只有程式包含教學合輯,電視影集,音樂合集等
如果你收到的光碟有問題，在來信時請詳細說明原因，不要來信的內容只有『光碟無法使用、安裝』如果你真的想要得到解答，你就來信說明白一點，如光碟讀不到、安裝到一半出現錯誤訊息(什麼訊息要來信告知)，不然你不寫詳細一點只是你個人權益的損失，因為我一天也只收一次信，你不詳細說明的話，我一定會回信問你詳情，到時你也只是多等一天而己。光碟經站長判斷出無法解決之問題(光碟片實體上的損壞)，請您在再次訂購的時候(任意時期無期限)，在備註欄上寫上補寄編號，我們會把補寄部分一並寄給您。不過很重要的一點是，如果你堅持馬上收到補寄光碟 ，很抱歉您依然必須付 200 元的郵資，請諒解。如果免運費我們也可以做到，像其它站點出售價調高，補寄的運費算售價一起，其實也一樣反而更貴， 直觀上是免運費，事實只是您先出了運費您不覺得,讓您好接受而已，或許不能做到部分客官心中想像得完美,請來涵反饋,請諒解我們的過失及不足，相信我們會一直努力做到更好.感恩
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